Algemene voorwaarden Sockdesign

Definities

Sockdesign: de aanbieder van custom sokken en aanverwante producten.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt, opdracht verstrekt of overeenkomst sluit met Sockdesign.

Producten: alle door Sockdesign aangeboden of geleverde sokken, verpakkingen, labels, ontwerpen en overige maatwerkproducten.

Digitaal ontwerp: het digitale voorbeeld of de digitale proefdruk die ter goedkeuring aan de opdrachtgever wordt voorgelegd.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en diensten van Sockdesign.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door Sockdesign zijn bevestigd.

Offertes en overeenkomst

Alle offertes van Sockdesign zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever akkoord is gegaan met de offerte en de betaling door Sockdesign is ontvangen.

Sockdesign heeft het recht een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld bij aanstootgevende, discriminerende, onrechtmatige of auteursrechtelijk beschermde ontwerpen.

Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betaling dient vooraf plaats te vinden. Sockdesign hanteert een betalingstermijn van 14 dagen.

Na ontvangst van de betaling start Sockdesign met het maken van het digitale ontwerp.

Annulering

Omdat Sockdesign maatwerkproducten levert, is annulering na betaling niet meer mogelijk. Na betaling kan de order namelijk al in voorbereiding of productie zijn genomen.

Digitaal ontwerp en goedkeuring

De opdrachtgever ontvangt voorafgaand aan de productie een digitaal ontwerp ter goedkeuring.

Door schriftelijke goedkeuring verklaart de opdrachtgever dat het ontwerp, de kleuren, teksten, maatvoering en overige zichtbare elementen akkoord zijn.

Fouten die zichtbaar waren op het goedgekeurde ontwerp kunnen na productie niet meer als klacht worden aangemerkt.

Wijzigingen na goedkeuring worden beschouwd als meerwerk en kunnen leiden tot aanvullende kosten en een aangepaste levertijd.

Aangeleverde bestanden

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, kwaliteit en volledigheid van aangeleverde bestanden, logo's, teksten en overige materialen.

Sockdesign mag aangeleverde bestanden in overleg met de opdrachtgever aanpassen om deze technisch geschikt te maken voor productie.

Intellectueel eigendom

De opdrachtgever verklaart dat hij beschikt over alle benodigde rechten op aangeleverde logo's, teksten, ontwerpen, afbeeldingen en andere materialen.

De opdrachtgever vrijwaart Sockdesign tegen aanspraken van derden wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten.

Na volledige betaling wordt het door Sockdesign gemaakte ontwerp eigendom van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Productie en afwijkingen

Sockdesign levert maatwerkproducten. Kleine afwijkingen in kleur, maatvoering, breistructuur, garenspanning, positionering en afwerking zijn inherent aan het productieproces en vormen geen gebrek.

Kleuren op beeldschermen, digitale ontwerpen en drukwerk kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Geringe kleurafwijkingen vormen geen grond voor afkeuring of reclamatie.

Levertijd

De levertijd gaat in nadat het digitale ontwerp door de opdrachtgever is goedgekeurd.

Genoemde levertijden zijn streefdata en geen fatale termijnen.

Wanneer de opdrachtgever niet tijdig reageert op verzoeken om informatie, bestanden of goedkeuring, wordt de levertijd automatisch verlengd met de ontstane vertraging.

Levering en verzending

Sockdesign levert vooralsnog in Nederland en België.

Orders mogen in deelleveringen worden geleverd.

Wanneer een zending zoekraakt, laat Sockdesign een onderzoek starten bij de vervoerder. Indien de goederen definitief verloren blijken te zijn, zal Sockdesign de order opnieuw laten produceren.

Over- en onderlevering

Bij maatwerkproducties geldt een leveringstolerantie van maximaal 10% meer of minder dan het overeengekomen aantal.

Bij onderlevering ontvangt de opdrachtgever een credit voor het niet geleverde aantal.

Bij overlevering mag Sockdesign het daadwerkelijk geleverde aantal factureren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Retouren

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Dit geldt niet wanneer sprake is van een aantoonbare productiefout of een levering die afwijkt van het goedgekeurde digitale ontwerp.

Klachten

Transportschade dient binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan Sockdesign te worden gemeld.

Productiefouten dienen eveneens binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Een terechte klacht wordt in overleg met de opdrachtgever opgelost door herproductie, vervanging of creditering.

Wanneer een fout aantoonbaar door Sockdesign is veroorzaakt, komen redelijke retourkosten voor rekening van Sockdesign.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Sockdesign is beperkt tot maximaal de orderwaarde van de betreffende opdracht.

Sockdesign is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, reputatieschade of schade door vertraging.

Overmacht

Sockdesign is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, transportproblemen, grondstoffentekorten, productievertragingen, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop Sockdesign geen redelijke invloed heeft.

Gebruik als referentie

Sockdesign mag foto's, mock-ups en afbeeldingen van geproduceerde producten gebruiken voor portfolio, website, social media en promotionele doeleinden.

Ook mag Sockdesign de bedrijfsnaam van de opdrachtgever als referentie noemen, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk aangeeft hier bezwaar tegen te hebben.

Druk-, typ- en zetfouten

Kennelijke schrijf-, typ-, reken- of zetfouten in offertes, prijsopgaven, websites of andere communicatie binden Sockdesign niet.

Privacy

Sockdesign verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van offertes, opdrachten, leveringen, administratie en communicatie met de opdrachtgever.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met Sockdesign is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, tenzij dwingend recht anders bepaalt.